Cam kết chất lượng & minh bạch

1. Cam kết thông tin rõ ràng

Tochee công bố công khai tên hộ kinh doanh, mã số hộ kinh doanh, địa chỉ, điện thoại, email tên miền và các chính sách hỗ trợ khách hàng.

2. Cam kết tư vấn trung thực

• Tư vấn sản phẩm theo thông tin thực tế mà Tochee nắm được.
• Thông báo rõ tình trạng còn hàng, kích thước, màu sắc và những điểm cần lưu ý trước khi khách xác nhận đơn.
• Không cố ý cung cấp thông tin sai lệch về sản phẩm hoặc chính sách.

3. Cam kết bảo vệ dữ liệu khách hàng

Tochee chỉ sử dụng thông tin khách hàng để tư vấn, xác nhận đơn, giao hàng, chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng phục vụ. Tochee không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

4. Cam kết hỗ trợ sau bán

Khi khách hàng gặp vấn đề liên quan đến sản phẩm, giao hàng hoặc đổi trả, Tochee sẽ tiếp nhận và xử lý theo chính sách công bố trên website.

5. Kênh liên hệ chính thức